Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych przekazanych przez stronę i formularz zgłoszenia naprawy.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest [Imię i nazwisko / nazwa działalności], [adres działalności], NIP [NIP]. Kontakt w sprawach danych: e-mail kontakt@sprawnebryle.pl, tel. 508 958 779.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane, które podajesz w formularzu zgłoszenia naprawy: nazwa salonu optycznego, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres zwrotny, model okularów, opis problemu oraz przesłane zdjęcia okularów.

3. Cel i podstawa prawna

• obsługa zgłoszenia, kontakt i realizacja naprawy okularów - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia i wykonania umowy);
• ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

4. Czas przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji naprawy i obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po tym czasie dane są usuwane.

Zgłoszenia przesłane przez formularz (dane salonu, dane kontaktowe i opis usterki) zapisujemy na naszym serwerze, w części zabezpieczonej przed dostępem z zewnątrz. Wykorzystujemy je wyłącznie do obsługi naprawy oraz prowadzenia historii zgłoszeń danego kontrahenta.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzone podmiotom wspierającym działalność: dostawcy hostingu i poczty e-mail (OVH) oraz - przy odsyłce okularów - operatorom pocztowym i kurierskim (np. Poczta Polska, InPost). Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani wykorzystywane do profilowania.

6. Pliki cookies i logi serwera

Strona nie korzysta z ciasteczek śledzących ani z narzędzi analitycznych czy marketingowych. Czcionki są hostowane lokalnie, dlatego przeglądając stronę nie łączysz się z serwerami zewnętrznymi. Serwer hostingowy może zapisywać standardowe logi (m.in. adres IP oraz datę i czas wizyty) w celach technicznych i bezpieczeństwa. W panelu obsługi zgłoszeń, dostępnym wyłącznie dla administratora, wykorzystywane jest niezbędne ciasteczko sesji logowania.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i realizacji zgłoszenia naprawy - bez nich nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą ani odesłać okularów.

9. Gwarancja i warunki naprawy

Na każdą wykonaną naprawę udzielamy rocznej (12-miesięcznej) gwarancji. Jeśli w tym czasie naprawiony element ponownie ulegnie tej samej usterce, poprawiamy go bezpłatnie. Gwarancja nie obejmuje jednak uszkodzeń powstałych wskutek nowych czynników mechanicznych - takich jak upadek, zgniecenie, nadmierne wygięcie czy inne przypadkowe uszkodzenie okularów po wykonanej naprawie.

Jeśli po obejrzeniu okularów naprawa okaże się niemożliwa, nie pobieramy za nią opłaty - koszt przesyłki kurierskiej, którą odsyłamy nienaprawione okulary, pokrywa wówczas salon optyczny.

Do uzupełnienia: przed publikacją wpisz w punkcie 1 swoje dane (imię i nazwisko lub nazwę działalności, adres, NIP). Treść jest wzorem - warto ją zweryfikować pod kątem swojej działalności.